業務システムホテル・宿泊業
ホテル予約管理システム
複数OTAとの自動連動でオーバーブッキングをゼロに、客室稼働率を最大化
Tech Stack
Ruby on RailsReactPostgreSQLJavaScriptAWS
課題・背景
複数の外部予約サイト（OTA）への手動入力・在庫確認に多大な工数がかかり、オーバーブッキングのリスクも抱えていました。客室稼働率の最大化よりも、日々の業務処理に追われている状況でした。
当社のアプローチ
OTAとのリアルタイム自動連携を核に、予約・客室・顧客情報を一元管理するPMSを構築。0からの新規構築案件では外部コンサルタントとの連携のもと要件を整理し、既存システムの引き継ぎ案件では前の設計・実装を踏まえながら機能拡張・改善を担いました。同種の案件を2件対応した実績があります。
主な機能
OTA自動連携・在庫同期
複数の外部予約サイトと在庫をリアルタイム同期。手動更新の手間を排除しオーバーブッキングを防止します。
ダッシュボード一元管理
予約状況・清掃状況・チェックイン/アウト予定をリアルタイムで視覚的に把握。フロント業務の判断を素早くサポートします。
顧客データベース・分析
宿泊履歴や利用プランを蓄積。予約経路・稼働率データを分析し、最適な販売戦略の立案を支援します。
導入効果
フロント担当
手動入力・確認作業がなくなり、予約管理にかかる時間を大幅削減。接客に集中できる環境に。
収益管理
リアルタイム在庫管理により機会損失を回避。最後の1室まで販売可能となり稼働率と売上が向上。
顧客体験
予約ミスやオーバーブッキングを解消し、サービス品質が安定。顧客満足度が向上。