ホテルの部屋予約管理・外部予約システムとの連動

Details

ホテル運営を劇的に効率化する 統合型宿泊予約・客室管理システム

このシステムは、ホテルの客室在庫と予約情報を一元管理するための次世代型予約管理システム（PMS）です。最大の特長は、外部予約サイト（OTA）や自社予約システムとのシームレスな自動連動を実現している点にあります。

これにより、オーバーブッキングのリスクを排除し、手作業による煩雑な在庫調整業務から解放され、収益最大化と顧客サービス向上に集中できる環境を提供します。

予約・客室管理機能（PMSコア）

  • ダッシュボードによる一元管理 : 全ての予約状況、清掃状況、チェックイン/アウト予定をリアルタイムで視覚的に把握できます。
  • 柔軟な料金・プラン設定 : 季節や曜日、イベントに応じた多様な宿泊プランや料金設定を簡単に行えます。
  • 顧客情報データベース : 過去の宿泊履歴や利用プランなどを記録し、パーソナライズされたサービス提供を可能にします。。

外部予約システム連動機能（チャネルマネージャー機能）

リアルタイムでの在庫・料金同期

  • Booking.com、Expedia、楽天トラベルなどの主要なOTAや、自社予約エンジンと自動で連動します。
  • いずれかのチャネルで予約が入った瞬間に、全ての連動先に残室数を自動反映・更新します。
  • オーバーブッキングの徹底防止 : 手動での在庫調整が不要になるため、「ダブルブッキング」のリスクをゼロにします。
  • オペレーションの効率化 : 料金やプラン内容の変更は、本システムで行うだけで、連動する全ての外部サイトに即座に反映されます。

Merit

システム導入により、業務効率が大幅にアップ、フロント業務の負担を減らし売上と顧客満足の向上を実現しました。

  • 業務効率の大幅向上
    複数サイトへの手動入力・確認作業がなくなり、フロント業務や予約管理にかかる時間を削減します。
  • 収益の最大化
    リアルタイムな在庫管理により、機会損失を避け、最後の1室まで販売可能となり、客室稼働率と売上の向上に貢献します。
  • 顧客満足度の向上
    予約ミスやオーバーブッキングによるお客様とのトラブルを回避し、サービス品質を安定させます。
  • データ活用
    予約経路や稼働率のデータを蓄積・分析し、最適な販売戦略の立案を支援します。